経営学部 / 経営学科

ワークショップ演習F

年度・学期コマ教室
2020 / 秋木・3
7203
講師キャンパス備考
西原 文乃
酒瀬川 泰孝
池袋特になし
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  • 科目コード/科目名

    その他/ワークショップ演習F(Workshop Seminar-F)

  • テーマ/サブタイトル等

    優れたサービスを創造する(Creating high quality services)

  • 担当者

    西原 文乃(NISHIHARA AYANO)
    酒瀬川 泰孝(SAKASEGAWA YASUTAKA)

  • 備考

    コンセントレーション:マーケティング領域,マネジメント領域

  • 学期

    秋学期 (Fall Semester) 木曜日(Thu) 3時限(Period 3) 7203(Room)

  • 単位

    2単位(2 Credits)

  • 科目ナンバリング

    BUS2013

  • 使用言語

    その他(Others)

  • テキスト用コード

    BT286

  • 成績評価方法・基準

    種類割合内容
    平常点(In-class Points)100%最終レポート(Final Report)(30%) 、グループ発表(30%) 、リアクションペーパー(20%) 、授業貢献(20%)

    特段の理由なく4回以上欠席した者には単位を認めない。有意義な貢献をした学生には別途、加点する場合がある。

  • 授業の目標

    サービス産業は日本のGDPの70%を占めているが、他国に比べて生産性の低さが指摘されており、サービス産業のさらなる活性化、効率化が急務である。事例研究を通して、日本の優れたサービスの特徴を明らかにして、大学生目線で新たに優れたサービスを創造し、提案する。 The service industry accounts for 70% of Japan's GDP, but it has been pointed out that productivity is lower than in other countries, and further revitalization and efficiency of the service industry are urgently needed. Through case studies, we will clarify the characteristics of Japan's excellent services and create and propose new excellent services from the perspective of university students.

  • 授業の内容

    大学生目線で新たに優れたサービスを創造し、提案するために、(1)優れたサービスについて学び、(2)優れたサービスに必要な要素や仕組みを明らかにし、(3)優れたサービスの創造と提案を行う。
    そのために必要となるデザイン思考やバリュープロポジションデザイン、アジャイル開発によるアプリ開発などの実習を行う。なお、シラバスに示す授業計画は変更する可能性がある。
    選考方法は別途提示の通り。 In order to create and propose new excellent services from the viewpoint of university students, (1) learn about excellent services, (2) clarify the elements and mechanisms required for excellent services, and (3) create and propose excellent services. To do this, students will practice design thinking, value proposition design, and agile development, which are necessary for that purpose. The contents of the syllabus is subject to change.
    The selection method will be shown separately.

  • 授業計画

    1.  オリエンテーション(チームビルディング)
    2.  優れたサービスをつくりとどけるしくみ(ゲストスピーカー)
    3.  優れたサービスをつくりとどけるしくみ(ゲストスピーカー)
    4.  優れたサービスをつくりとどけるしくみ(ゲストスピーカー)
    5.  優れたサービスをつくりとどけるしくみ(ゲストスピーカー)
    6.  デザイン思考(バリュープロポジションデザイン、カスタマージャーニーマップ)
    7.  デザイン思考(バリュープロポジションデザイン、カスタマージャーニーマップ)
    8.  アプリ開発の理論と実践
    9.  サービス・アプリ開発
    10.  サービス・アプリ開発
    11.  サービス・アプリ開発
    12.  サービス・アプリ開発
    13.  優れたサービスの提案発表
    14.  まとめとふりかえり
  • テキスト

    タイトル著者名出版社ISBN
    イノベーションを起こす組織野中郁次郎・西原文乃日経BP社4822255069

  • 参考文献

    タイトル著者名出版社ISBN
    日本の優れたサービス 選ばれ続ける6つのポイント松井 拓己, 樋口 陽平, 他生産性出版4820120654
    日本の優れたサービス2 ―6つの壁を乗り越える変革力松井 拓己生産性出版4820120905

    そのほかは授業内に指示する

  • 授業時間外(予習・復習等)の学習

    授業内に指示する。

  • その他(HP等)

    応募方法などに関しては掲示を確認すること。

  • 注意事項

情報は最新ではない可能性があります。正確な情報はCampusmateを確認してください。
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